Какие способы доставки заказов вы предлагаете?
В основном, мы пользуемся услугами Финской почты, отправляя посылки по тарифу PRIORITY – это надежный и хорошо работающий сервис, предоставляемый по разумной цене. На территории России Ваша посылка будет доставлена Почтой России (и финская Suomen Posti и Почта России входят во Всемирный Почтовый союз (UPU)).
Экспресс-доставка срочных заказов может быть осуществлена также курьерской службой EMS.
Небольшие (массой менее 2 кг) и недорогие заказы могут быть отправлены заказной почтовой бандеролью.
Как оценить стоимость доставки моего заказа?
Для того, чтобы оценить стоимость доставки, достаточно положить весь интересующий Вас товар в "Корзину" - расчет всех возможных вариантов доставки будет произведен автоматически (приведен внизу на странице, отражающей содержимое "Корзины" - не забудьте выбрать из списка соответствующую страну назначения).
Насколько соответствует стоимость доставки у вас реальным почтовым расценкам?
Взимаете ли вы плату за упаковку и отправку заказа?
Мы имеем специальный договор с концерном Posti Oy (Финская почтовая служба) и пользуемся значительными скидками со стандартных тарифов, благодаря большому количеству почтовых отправлений, осуществляемых нами. Никакой дополнительной платы за упаковку и обработку отправляемых заказов мы не взимаем.
Есть ли возможность контролировать процесс доставки моего заказа?
Важной особенностью всех используемых нами способов доставки является предоставление референсного номера отправления. Этот номер высылается Вам автоматически сразу после упаковки заказа. С помощью указанного номера непосредственно на сайте Почты России возможно отследить все этапы доставки Вашего заказа.
Сколько времени обычно занимает доставка заказа?
Если товар находится на нашем складе, мы всегда высылаем заказы в течение одного-двух рабочих дней после оплаты. Непосредственно пересылка по почте занимает (по нашему опыту) около двух недель, при использовании сервиса EMS – примерно 10 дней.
Где и как я получу свой заказ?
Если Вы живете в большом городе и решили воспользоваться сервисом EMS, то курьер доставит и вручит Вам посылку лично. Во всех остальных случаях Вы получите по почте уведомление о том, что посылку можно получить на ближайшем к Вашему дому узле связи.
Я слышал про проблемы, связанные с получением посылок из других стран. Не коснутся ли эти проблемы и моего заказа?
Наш опыт (и даже просто внимательный анализ рассказываемых “историй”) показывает, что почти всегда проблемы возникают из-за неправильного оформления (или вовсе отсутствия) документов на посылку или ненадлежащей упаковки товара - иными словами: из-за незнания или игнорирования особенностей работы международных и Российских почтовых служб.
Мы считаем, что наше важное преимущество заключается именно в учете правил и особенностей работы с почтовыми отправлениями в Россию.